Личная эффективность

Развитие навыков коммуникабельности

Развитие навыков коммуникабельности и уверенного общения

Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку неважно с кем общаться, ему интересен сам процесс. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

Цели тренинга

  • Повышение профессиональной компетентности и самооценки.
  • Приобретение новых и структурирование имеющихся коммуникативных навыков.
  • Выбор эффективной модели поведения «здесь и сейчас».

Программа

  • Оценка собственных коммуникативных ресурсов. Выявление сильных сторон и возможных ограничений.
  • Самопрезентация. Психология влияния.
  • Речевые формы воздействия. Искусство быть выразительным и убедительным.
  • Искусство задавать вопросы и интерпретировать ответы. Работа с провокационными вопросами.
  • Работа с возражениями. Техника активного слушания и аргументации.
  • Техника комплимента и критики.
  • Специфика телефонных переговоров. Виды собеседников и основные навыки общения с ними.
  • «Говорящая» невербалика. Подстройка под собеседника.

Формируемые навыки

  • Диагностика собеседника.
  • Управление своим телом и голосом.
  • Самопрезентация.
  • Убеждение и личностное влияние.
  • Работа с возражениями и провокациями.

Формы работы:

  • мини-лекции,
  • тесты для самоанализа,
  • работа в парах и малых группах,
  • обмен опытом и дискуссии,
  • ролевые и групповые игры с записью на видеокамеру с последующим детальным анализом и индивидуальными рекомендациями.

Соотношение видов деятельности

  • Диагностическая работа – 10%
  • Теоретическая подготовка – 30%
  • Отработка навыков – 60%

Продолжительность тренинга — 20 академических часов.

Другие программы блока «Личная эффективность»:


Тренинги в Перми и обучение персонала: